Política de Privacidad
zranivaexia - Planificación de Hitos Financieros
Última actualización: 15 de enero de 2025
Información General
En zranivaexia, nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que compartes con nosotros a través de nuestros servicios de planificación financiera.
Como empresa establecida en España, cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
Nuestro compromiso es brindarte total transparencia sobre cómo manejamos tu información personal y garantizar que tengas control completo sobre tus datos en todo momento.
Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es zranivaexia, con domicilio en:
Datos de Contacto
Teléfono: +34 986 114 588
Email: info@zranivaexia.com
Sitio web: zranivaexia.com
Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información según tu interacción con nuestros servicios:
Información que Proporcionas Directamente
- Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)
- Información financiera básica para planificación de hitos
- Objetivos financieros personales y preferencias de inversión
- Datos demográficos relevantes para nuestros servicios
- Comentarios, consultas y comunicaciones que nos envías
Información Técnica Automática
- Dirección IP y datos de ubicación aproximada
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Cookies y tecnologías similares de seguimiento
- Dispositivo utilizado para acceder a nuestros servicios
Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tu información personal para las siguientes finalidades específicas:
| Finalidad | Base Legal | Datos Utilizados |
|---|---|---|
| Prestación de servicios de planificación financiera | Ejecución del contrato | Datos personales y financieros |
| Comunicación y atención al cliente | Interés legítimo | Datos de contacto |
| Mejora de nuestros servicios | Interés legítimo | Datos de uso y técnicos |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Obligación legal | Todos los datos necesarios |
| Marketing directo (con consentimiento) | Consentimiento | Datos de contacto y preferencias |
Tus Derechos como Usuario
Como titular de los datos, tienes varios derechos fundamentales que puedes ejercer en cualquier momento:
Derecho de Acceso
Puedes solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los procesamos.
Derecho de Rectificación
Tienes derecho a corregir cualquier información personal inexacta o incompleta.
Derecho de Supresión
Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios.
Derecho de Limitación
Puedes pedir que limitemos el procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias.
Derecho de Portabilidad
Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al procesamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular.
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de:
- Email: info@zranivaexia.com (indicando "Protección de Datos" en el asunto)
- Teléfono: +34 986 114 588
- Correo postal: Rúa Lagar, 15004 A Coruña, España
Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días. Si consideramos que tu solicitud es compleja, podemos extender este plazo otros 60 días, informándote previamente.
Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal:
Medidas Técnicas
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Sistemas de autenticación multifactor para el acceso interno
- Copias de seguridad regulares y planes de recuperación
- Monitoreo continuo de sistemas y detección de amenazas
- Actualizaciones de seguridad regulares en todos los sistemas
Medidas Organizativas
- Formación regular del personal en protección de datos
- Políticas internas estrictas de acceso a la información
- Acuerdos de confidencialidad con todos los empleados
- Evaluaciones de impacto en la protección de datos
- Auditorías regulares de nuestros procesos de seguridad
Retención de Datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada:
| Tipo de Dato | Período de Retención | Justificación |
|---|---|---|
| Datos de clientes activos | Durante la relación contractual + 6 años | Obligaciones fiscales y contables |
| Datos de marketing | Hasta revocación del consentimiento | Base legal: consentimiento |
| Logs técnicos | 12 meses | Seguridad y resolución de problemas |
| Consultas generales | 2 años | Atención al cliente y mejora del servicio |
Compartir Información
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir tus datos únicamente en las siguientes circunstancias:
Proveedores de Servicios Autorizados
Trabajamos con proveedores cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestros servicios:
- Servicios de alojamiento web y almacenamiento en la nube
- Procesadores de pagos para transacciones financieras
- Servicios de email marketing (solo con tu consentimiento)
- Herramientas de análisis web para mejorar nuestros servicios
Requisitos Legales
Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para:
- Cumplir con investigaciones legales o procesos judiciales
- Proteger nuestros derechos legítimos y propiedad
- Prevenir actividades fraudulentas o ilegales
- Proteger la seguridad de nuestros usuarios y del público
Transferencias Internacionales
Nuestros servidores principales están ubicados en España y en países de la Unión Europea. Cuando sea necesario transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, implementamos las siguientes salvaguardias:
Todas las transferencias internacionales se realizan únicamente con países que cuentan con decisiones de adecuación de la Comisión Europea, o mediante la implementación de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE.
- Cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea
- Certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente
- Evaluaciones regulares de la seguridad en países terceros
- Medidas técnicas adicionales cuando sea necesario
Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web:
Tipos de Cookies que Utilizamos
| Tipo de Cookie | Propósito | Duración |
|---|---|---|
| Cookies estrictamente necesarias | Funcionamiento básico del sitio web | Sesión |
| Cookies de rendimiento | Análisis y mejora del sitio web | 2 años |
| Cookies de funcionalidad | Personalización de la experiencia | 1 año |
| Cookies de marketing | Publicidad personalizada (con consentimiento) | 13 meses |
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o usando nuestro panel de configuración de cookies disponible en el pie de página.
Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales, operativos o regulatorios.
Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos mediante:
- Un aviso prominente en nuestro sitio web
- Una notificación por email (si tienes una cuenta con nosotros)
- Actualización de la fecha de "última modificación" en la parte superior
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Email dedicado: info@zranivaexia.com
Teléfono: +34 986 114 588
Dirección postal: Rúa Lagar, 15004 A Coruña, España
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa aplicable.